Pristatymas
Pateikta forma perduoda jūsų pasirinkimą, o pristatymas parengiamas derinant gavėjo duomenis ir siuntimo sąlygas. Adresą nurodote tvirtinant užsakymą.
Nuo formos iki gavėjo adreso
Pradinėje formoje įrašykite vardą ir teisingą telefono numerį, kuriuo galima su jumis susisiekti. El. paštas ir pastaba neprivalomi. Kartu perduodami pasirinkti produktai ir jų pakuočių kiekiai, kad būtų galima aptarti konkretų užsakymą. Gavėją ir pristatymo adresą nurodote derinant užsakymo patvirtinimą. Adresas turi leisti tiksliai nustatyti pristatymo vietą: nurodykite miestą, pašto kodą, gatvę, namo ir, jei reikia, buto numerį bei kitą būtiną patikslinimą.
Darbo laikas ir siuntimo sąlygų suderinimas
Užsakymus tvarkome pirmadieniais–penktadieniais 10:00–18:00; šeštadieniais ir sekmadieniais nedirbame. Šios valandos nusako aptarnavimo laiką, ne siuntos atvykimą. Pagal gavėjo adresą aptariama pristatymo galimybė, būdas, galimos išlaidos ir numatomas laikas – visiems užsakymams nėra iš anksto priskirto vieno vežėjo ar tarifo. Jei reikia pakeisti prekę, kiekį, adresą ar kontaktus, praneškite kuo anksčiau ir sulaukite pakeitimo patvirtinimo. Galimybė pataisyti duomenis priklauso nuo tvarkymo etapo. Dėl pataisymo ar neišspręsto užsakymo klausimo rašykite [email protected] arba skambinkite +370 5 248 7070; pridėkite užsakymo numerį, jei jį turite.
Atsiskaitymas
Užsakymo kainą sudaro pasirinktos pakuotės ir, jei taikoma, suderintas pristatymo mokestis. Atsiskaitymo būdas aptariamas atskirai prieš galutinį patvirtinimą.
Už ką skaičiuojama prekių suma
Prie produkto pateikiama vienos pakuotės kaina eurais. Krepšelyje ji dauginama iš pasirinkto pakuočių kiekio, o pozicijų vertės sudedamos. Prieš pateikdami užsakymą patikrinkite produktų pavadinimus ir kiekius: čia skaičiuojamos perkamos pakuotės, ne vartojamos kapsulės.
Kaip įtraukiamas pristatymas
Prekių suma savaime nereiškia, kad pristatymas jau įskaičiuotas ar bus nemokamas. Galimas pristatymo mokestis aptariamas pagal gavėjo adresą ir suderinamas prieš galutinį patvirtinimą. Visą mokėtiną sumą sudaro pasirinktos prekės ir sutartas pristatymo mokestis, jei jis taikomas.
Ką daro mygtukas „Pateikti užsakymą“
Mygtukas išsiunčia jūsų pasirinkimą ir formos duomenis parduotuvei, bet nevykdo mokėjimo internetu ir nenuskaito pinigų nuo kortelės. Gavimą patvirtinantis pranešimas nėra apmokėjimo ar pristatymo patvirtinimas. Jei kyla klausimų dėl sumos ar pateikto pasirinkimo, susisiekite [email protected] arba +370 5 248 7070.
Ką patikslinti prieš atsiskaitant
Galimas atsiskaitymo būdas suderinamas su jumis prieš galutinį užsakymo patvirtinimą. Tuo metu turi būti aiškūs produktai, pakuočių kiekiai, pristatymo mokestis ir bendra mokėtina suma. Jei kuri nors dalis pasikeičia ar lieka neaiški, paprašykite ją patikslinti prieš sutikdami su galutinėmis sąlygomis.
Grąžinimas ir pretenzijos
Grąžinimą ar pakeitimą pradėkite nuo trumpo pranešimo parduotuvei. Įvardykite prekę ir tai, ką norite išspręsti, o prieš išsiųsdami ją atgal gaukite tinkamus nurodymus.
Pasirinkite ryšio kanalą
Apie norimą grąžinimą, pakeitimą ar gautos prekės problemą praneškite el. paštu [email protected] arba telefonu +370 5 248 7070. Kreipimosi pradžioje pasakykite, kokio sprendimo ieškote. Taip bendras klausimas apie produktą bus atskirtas nuo konkrečios grąžinimo ar neatitikimo situacijos.
Pridėkite užsakymą ir prekę atpažįstančius duomenis
Nurodykite produkto pavadinimą, kreipimosi priežastį arba problemos aprašymą ir užsakymo numerį, jei jį turite. Jei kreipimasis apima kelias prekes, aiškiai priskirkite kiekvieną pastabą atitinkamam produktui. Užsakymo numerio neturėjimas netrukdo kreiptis – pateikite turimą su pirkimu susijusią informaciją.
Gaukite siuntimo atgal nurodymus
Prieš grąžindami pakuotę išsiaiškinkite, kokie veiksmai tinka jūsų atvejui ir kokiu adresu ją siųsti. Grąžinimui, pakeitimui ar pretenzijai gali reikėti skirtingų tolesnių nurodymų. Kontaktų puslapyje pateiktas adresas savaime nėra grąžinimo adresas, todėl jo nenaudokite nepatikslinę siuntimo sąlygų.
Aprašykite pažeidimą arba prekės neatitikimą
Jeigu gavote ne tą produktą, parašykite, ką užsakėte ir kas buvo siuntoje. Pastebėję pažeidimą nurodykite, kuri pakuotės ar prekės dalis pažeista ir kokią būklę matėte gavę siuntą. Ši informacija padeda suprasti problemą ir parinkti tolesnius veiksmus. Susisiekimo ir siuntimo derinimo tvarka neapriboja taikomų vartotojo teisių.